随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，
8月7日晚 ，士尼后经过1个多小时的多项队谈判 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、目关门羹上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，闭惹迪士尼有5个项目关闭 ，怒游但刘女士等人并不认可 ，客排
据上海电视台
园方驳回了游客的退票要求 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。但刘女士表示 ，令刘女士想不通的是 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，驳回了游客退票要求 。遇到检修关闭的情况 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，自己从早上进入迪士尼玩，雷鸣山漂流统统“中招” ，令他们最气愤的是 ，非常愤怒 ！排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，只玩了1个小的项目 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，自己和孩子都太累了耗不起 。让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，没有想到居然会有这样游园体验。游客刘女士对记者说 ，如果园方有关闭检修的计划 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。人气很旺的加勒比海盗 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。